Puede encontrar datos de contacto e información sobre los relés de recogida en el sitio web Cronopost .
¿Qué transportistas utilizáis para enviar los pedidos?
Todos los pedidos entregados en su domicilio o en un relevo de paquetes son entregados por Chronopost
- ¿Qué tipo de servicio de entrega ofrecen y a qué costo?
El plazo de procesamiento y entrega es de 1 a 3 días hábiles para todos los pedidos realizados antes de las 14:00 h. 24 horas adicionales para Córcega.
¡Importante! No se realizan envíos los fines de semana. Los pedidos realizados a partir del viernes por la tarde se procesarán a partir del lunes.
Entrega segura mediante entrega del código PIN comunicado antes de la entrega.
- Entrega en un punto de relevo en Francia metropolitana.
Precio: 6,99 € para pedidos inferiores a 100€ | 4,99€ en pedidos superiores a 100€ | Envío gratuito* en pedidos superiores a 150€.
*coste adicional por artículos voluminosos (bicicleta, bicicleta estática, ruedas, etc.)
* Envíos a Córcega 10,50€
- Entrega a domicilio en Francia continental
Precio: 8,99€ para pedidos inferiores a 100€ | 6,99 € para pedidos de 100 o más | 3,99 € para pedidos de 150 o más .
*coste adicional por artículos voluminosos (bicicleta, bicicleta estática, ruedas, etc.)
* Envíos a Córcega 14,50 €
- Recoger en nuestras tiendas
Entrega gratuita.
- Entrega de exportación, DOM TOM.
Precio: 29,99 €
Plazo de entrega: 10 a 12 días laborables.
- ¿Cuál es el monto mínimo para obtener envío gratis?
Entrega Cronopost Sólo está disponible en puntos de relevo para un pedido mayor a 150€ (excluida Córcega).
Tenga en cuenta que se puede aplicar un cargo adicional por artículos voluminosos (bicicleta, bicicleta estática, ruedas, etc.).
- ¿Cuales son los días de entrega?
Los pedidos se entregan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (excepto festivos), sábado en determinadas ciudades.
- ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puedes rastrear tu paquete Cronopost en cualquier momento en Chronopost.fr o en la aplicación móvil de Chronopost utilizando su número de seguimiento que se le notifica cuando se envía su paquete.
- ¿Qué tiendas ofrecen servicio de entrega en tienda?
Todas nuestras tiendas Bicycle Store y Triathlon Store ofrecen un servicio de click and collect en tienda.
- ¿Si no estás en casa o en el punto de recogida en el momento de la entrega?
Para entregas a domicilio, el repartidor intentará (sin compromiso) contactarte siempre que proporciones tus datos de contacto. En cualquier caso, si la entrega no se realiza correctamente, dejarán tu paquete en el punto de recogida o la oficina de correos más cercana. Recibirás una notificación por mensaje.
Para la entrega en un punto de recogida, tiene 7 días para recoger su paquete. Después de esta fecha, su paquete nos será devuelto automáticamente.
- ¿Qué más debo saber al recibir mi paquete?
Su paquete sólo le será entregado tras la presentación del código PIN que le habrá sido enviado por correo electrónico para asegurar la entrega.
Al recibir el paquete, verifique su contenido y estado antes de firmar el albarán de entrega. Cualquier disputa relacionada con el transporte (rotura, daños, embalaje dañado, artículo faltante en comparación con el albarán de entrega, etc.) debe comunicarse siempre por escrito al conductor.
- ¿Cómo encuentro mi punto de relevo de paquetes?